FAQ

Voici quelques questions fréquemment posées. Afin de vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter : https://micromark.com/pages/contact-us

Pour toute question relative au service après-vente, veuillez inclure le numéro de commande pour faciliter une réponse rapide. Le numéro de commande se trouve sur votre liste de colisage ou dans votre e-mail de confirmation.

Q. Où est située votre entreprise ?
 Berkeley Heights, New Jersey, États-Unis.

Q. D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis notre entrepôt du New Jersey. Veuillez vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément si vous avez commandé des articles plus volumineux ou si des articles expédiés par le fabricant.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
Il faudra généralement 4 à 7 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. En règle générale, l'expédition d'une commande depuis l'entrepôt prend 1 à 2 jours ouvrables. Les délais d'expédition varient ensuite en fonction de l'emplacement du client et d'un produit à l'autre ; en fonction de la demande et du lieu d'expédition.

Pour les clients aux États-Unis, la livraison standard signifie que vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

Q. Expédiez-vous dans le monde entier ?
 Notre site Web officiel Micro-Mark et Amazon peuvent expédier aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, en Allemagne et dans d'autres régions de l'UE (dont l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas, la Pologne) et plus encore.

Q. Combien coûte l’expédition ?
L’expédition standard varie, voir le panier pour les totaux d’expédition.

Si nous proposons une promotion de livraison gratuite, le service de livraison gratuite ne couvre pas l'Alaska, Hawaï et Porto Rico, ni toute autre région en dehors des 48 États contigus des États-Unis.

Q. Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués partout dans le monde, notamment aux États-Unis, en Corée du Sud, en Inde, en Chine et dans d'autres régions en fonction de leur spécialité.

Tout ce que nous fabriquons actuellement en Chine, nous prenons grand soin de choisir des partenaires qui partagent nos valeurs. Cela signifie donner la priorité à la qualité, à la sécurité des travailleurs, à des salaires et avantages sociaux équitables et minimiser l’impact environnemental.


Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande. Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.

Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
Toutes les demandes peuvent être transmises via la page Contactez-nous : https://micromark.com/pages/contact-us

Q. Comment puis-je payer ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et Paypal. Vous pouvez également envoyer un chèque accompagné d'un bon de commande complété via notre catalogue à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Veuillez noter que les chèques prennent 7 jours supplémentaires pour être compensés et retarderont votre commande.

Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés, car ils sont tous cryptés SSL pour protéger vos données.

Q. Si j'entre mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?
Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters sur nos promotions et de coupons de réduction.

Veuillez noter:

  • Toutes les ventes sont définitives après l'expiration du délai de retour de 30 jours.

  • Tous les articles sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques. Les prix peuvent changer sans avertissement. Les produits peuvent différer des photos. Micro- Mark® , Micro-Make ™ , MicroLux® , Switch Tender® sont des marques déposées.

  • Tous les articles retournés sont soumis à une inspection : les articles retournés endommagés, utilisés, incomplets ou sans emballage d'origine peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement, ou une telle condition peut annuler la garantie de satisfaction.

  • À moins qu'il ne soit appliqué directement aux articles échangés, un remboursement sera émis sous la forme d'un chèque, d'un avoir Micro-Mark ou d'un crédit sur le compte de carte de crédit sous lequel il a été initialement acheté.

  • Les frais de transport (fret, expédition et manutention) ne sont pas remboursables.

  • Si votre commande a été endommagée lors de l'expédition, contactez le service client au 1-888-263-7076 pour obtenir des instructions. Conservez le carton d'origine et la marchandise endommagée pour inspection ; sinon, aucune réclamation ne sera honorée.

  • Les kits ne peuvent être retournés que si le contenu est dans un état intact, comme neuf. Le retour d'un kit sera PAS être accepté si :

    1. Des pièces ont été retirées des carottes ou des feuilles de bois.

    2. La construction a commencé.

    3. Des sacs de composants ont été ouverts.

    4. La boîte et/ou le contenu ont été endommagés.

    5. Le kit est retourné dans un emballage autre que celui d'origine du fabricant.

    6. Remarque : les articles retournés doivent être bien emballés dans un carton d'expédition approprié. Vous souhaiterez peut-être conserver et réutiliser la boîte d’expédition et le matériel d’emballage d’origine si le kit doit nous être retourné.

Exclusions promotionnelles


Chèques-cadeaux, super achats, articles en vente, imprimantes et accessoires 3D, Digitrax, SoundTraxx, précommandes, expédition directe du fabricant et nouveaux articles. * La politique de retour des fêtes s'applique uniquement aux articles neufs et non ouverts. Prix ​​et approvisionnement sous réserve de modifications.


Les offres promotionnelles ne peuvent pas être combinées. Y compris les offres par e-mail, les offres par SMS et les récompenses Micro-Mark Zinrelo.



Conditions générales pour les articles en commande spéciale


Les commandes spéciales doivent être passées par téléphone. Ces commandes sont prépayées, non retournables et ne peuvent être combinées à aucune autre offre. Les articles sont couverts uniquement par la garantie du fabricant ; en cas de difficulté avec le produit, le client doit contacter directement le fabricant pour une rectification.